返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、商品到着後30日以内の返品を受け付けております。
商品を受け取ってから30日以内に返品のご連絡をいただいた場合に限り、返品をリクエストすることができます。

【返品の条件】
返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・商品が到着時と同じ状態であること
・未使用・未開封であること
・付属品、説明書、外箱がすべて揃っていること
・購入履歴（注文番号等）が確認できること

※一度ご使用になった商品、開封後の商品は、初期不良を除き返品をお受けできません。

【返品の手続き】
返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
info@aquabulle.co.jp

ご連絡の際には、以下の情報をご記載ください。
・ご注文番号
・ご購入者様氏名
・返品理由

返品が承認された場合、返送先住所および返送方法をご案内いたします。
事前連絡のない返品、または当店の承認前に返送された商品は受け付けできません。

【返品時の送料について】

・お客様都合による返品：
　返品時の送料はお客様のご負担となります。

・不良品・誤配送の場合：
　返品送料は当店が負担いたします。

【破損・不良品・誤配送について】
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
万一、商品に破損・初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店にて状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

【返品不可商品】
以下の商品は返品・返金をお受けできません。
・使用済み、開封済みの商品（初期不良を除く）
・セール商品、特別価格商品
・ギフトカード
・衛生用品に該当する商品
・お客様のもとでキズ、汚損が生じた商品

【交換について】
交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、
返品承認後に新たにご希望の商品をご注文ください。

【返金について】
返品商品が当店に到着し、検品完了後、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
なお、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、返金反映までにお時間がかかる場合があります。

返金承認後16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、
info@aquabulle.co.jp までお問い合わせください。